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居然因?yàn)樵O(shè)備質(zhì)量太好被客戶埋怨？
昨天，一位在我們這訂購(gòu)過(guò)的客戶打電話給我，朝我發(fā)了一大通怨氣，說(shuō)我害他少賺了不少錢。
我問(wèn)來(lái)問(wèn)去，原來(lái)他是嫌我們生產(chǎn)的氣力輸送設(shè)備的質(zhì)量太好了。搞半天才明白事情內(nèi)由：這位客戶是江蘇某家廠家的定點(diǎn)供應(yīng)商，負(fù)責(zé)為提供，等設(shè)備。他自己說(shuō)按著他的要求，他提供的氣力輸送設(shè)備的使用壽命一般不會(huì)超過(guò)6個(gè)月就會(huì)出現(xiàn)破損、漏油、等現(xiàn)象。屆時(shí)，該廠采購(gòu)便會(huì)聯(lián)系他采購(gòu)新的護(hù)罩。這樣，他便有了訂單，也等于有了錢賺。
這樣的運(yùn)作他操作了兩年多，今年年初他聽朋友介紹找到我們，無(wú)非是因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)廠家，報(bào)價(jià)比他原來(lái)的供應(yīng)商低。下單伊始，這位客戶就說(shuō)只要產(chǎn)品價(jià)格低，材料用最最普通的即可。當(dāng)時(shí)我想，就算用最最最普通的材料，咱也得對(duì)得起自己的良心，不能賺黑心錢吧。所以，雖然用的普通材料，但工人在生產(chǎn)過(guò)程中格外嚴(yán)格，原以為會(huì)得到客戶贊賞，沒(méi)想到卻是這種結(jié)果。
這次客戶打來(lái)電話的意思很明白，就是他最近還要下單給我們，讓我們提前試驗(yàn)一下，看看能不能生產(chǎn)出氣的力輸送設(shè)備，讓其使用壽命維持在5-6個(gè)月內(nèi)。如果可以，他就下單給我們，如果不行，他就找別家合作。你說(shuō)他這個(gè)要求，不要了我的親命嗎？
99%的客戶都在追求高質(zhì)量，他卻在追求低質(zhì)量。要說(shuō)滿足他的要求不難，咱是廠家，什么要求達(dá)不到啊？別說(shuō)5-6個(gè)月，我都能給你設(shè)計(jì)出使用壽命1個(gè)月的來(lái)，但那樣可太損了，不是自毀招牌嗎？
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命線，就像是潘多拉魔盒，一旦打開就關(guān)不上了，所以堅(jiān)定自己的目標(biāo)，哪怕暫時(shí)不賺錢，哪怕少賺錢，也一定要把好質(zhì)量關(guān)，做氣力輸送設(shè)備的良心品牌！